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　　Live800在线客服深耕客服行业，推出2024新奥精准资料免费大全,AI大数据更新版-1.2226了多版本多渠道的云客服平台，不论是在线网站、APP，还是微信，都能实现企业客服坐席的移动办公，不论身在何处，采用何种终端设备（电脑、平板、手机），都可以实现客户服务。对话记录管理，数据分析，个性化配置等一切都在云端，可实现跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务。

　　 多渠道统一接入，帮助企业进行多渠道营销。沟通媒介的百花齐放使得新渠道的不断出现，现在企业与客户沟通的渠道已经从电话、邮箱渠道扩展到网页、即时通讯软件、微博、微信、APP等多元化渠道，如何将各种渠道整合，统一服务、统一管理，对企业而言也是一项挑战。Live800在线客服统一接入2024新奥精准资料免费大全,AI大数据更新版-1.2226了网页、微信、QQ、短信、电话渠道，大型企业版本还支持更多渠道，包括微博、微信、APP、易信、邮件等，实现统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理，加上多维度的数据统计和分析对比，快速提升企业运营能力，降低企业服务成本和培训成本。

　　 大数据技术灵活应用，让数据为客服服务。多维度的访客数据、多环节的订单数据、还有完善的客服KPI数据，都是需要企业拽在手中的，这些数据能为企业提供数字化营销分析和决策参考，为提升服务质量效率提供了数据化依据，对不少企业而言，传统客服却已无法很好地解决企业和用户的痛点。Live800的客服系统的数据分析能力在行内遥遥领先。访客数据方面，Live800在线客服深度整合Google Analytics进行多维度数据挖掘，全面展现网站概况、关键词、访客忠诚度、受访页、 跳出率、访问地域等多角度数据，能够为企业提供数字化营销分析和决策参考。订单数据方面，Live800可以为企业提供多级转化率分析统计报表，整合在线客服与商品、订单、评估回头率、收藏、购物车、订单支付等多个环节。客服KPI数据方面，Live800网站客服系统还提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话主题分析等 30 多项客服业务指标 , 为提升服务质量效率提供了数据化依据。

　　 智能机器人+人工模式，提高客服服务效率。Live800将AI技术应用在在客服系统中，使用人工智能机器人客服，企业可以为访客提供无人值守的24小时服务。简单的机器人客服就可以跟访客进行简单的沟通交流，寒暄卖萌。而高级机器人通过深度细化行业分词和语义，通过语句分析，结合上下文的语境和用户业务树模型给出访客满意的答案。Live800智能客服机器人与人工客服可通过设定的业务规则进行无缝衔接，高级机器人可有效转化人工内容为知识库，并可按时段配置机器人的调度和接入优先级。智能客服机器人还可以收集用户诉求和行为数据，支撑产品迭代优化。

　　目前，Live800的业务模式主要分SaaS版本的客服系统和大企业定制两种，而Live800在线客服的SaaS版本低成本、易部署、零维护、安全稳定的性能，都能给企业的发展都带来不可代替的益处。多渠道统一接入、多维度大数据分析应用、智能机器人客服，这些功能都能帮助大大小小的企业有效的提高客服服务效率，提升客服中心服务水平。